Politique de remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Chez Jellybagofficiel, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit impérativement :
- Être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non utilisé
- Être accompagné de toutes ses étiquettes et de son emballage d'origine
- Être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant la date de réception
Tout article endommagé, incomplet ou ne respectant pas ces conditions ne sera pas accepté et sera renvoyé à l'expéditeur.
Articles non retournables
Les articles achetés en solde ou promotion ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Procédure de retour
- Contactez-nous à majida.glam@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmerons l'éligibilité de votre demande et vous communiquerons la marche à suivre.
- Une fois l'article reçu et vérifié, votre remboursement sera traité sous 2 à 5 jours ouvrés.
Remboursement
Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou erroné).
Échange
Nous n'offrons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, veuillez procéder à un retour puis passer une nouvelle commande.